RGPD & vie privée
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Sommaire
1. Préambule
Clara Lockers attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de votre utilisation du site www.claralockers.com, en application du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi « Informatique et Libertés » modifiée.
2. Responsable du traitement
Clara Lockers, SAS au capital de 1 200 €
39 rue de la Gare de Reuilly, 75012 Paris, France
SIREN 907 756 563 — RCS Paris
Représentée par M. Benjamin Velluet, Président
Contact : via le formulaire de contact disponible sur la page d'accueil
Compte tenu de la nature et du volume des traitements réalisés, Clara Lockers n'est pas tenue de désigner un Délégué à la protection des données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD. Toute question relative à la protection de vos données peut être adressée directement à Clara Lockers via le formulaire de contact.
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée n'est collectée à votre insu.
3.1. Données fournies via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact (hébergé par Tally), nous collectons les informations que vous nous communiquez volontairement, à savoir typiquement :
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Société / organisation
- Contenu de votre demande
- Tout autre élément que vous choisissez de nous transmettre
3.2. Données de connexion
Lors de votre visite, certaines données techniques peuvent être collectées par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site (logs serveur) : adresse IP, date/heure de connexion, pages consultées, type de navigateur. Ces données sont conservées de manière sécurisée et ne sont pas utilisées à des fins commerciales.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande de contact | Exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) | Données du formulaire de contact |
| Établir un devis personnalisé | Exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) | Données du formulaire + échanges ultérieurs |
| Sécurité du site et prévention des fraudes | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | Logs serveur, adresse IP |
| Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | Données contractuelles si vous devenez client |
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Clara Lockers.
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui agissent sur instructions documentées et présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données :
- Tally (Tally s.r.l., Belgique) — hébergement du formulaire de contact. Données traitées dans l'Union européenne. Politique de confidentialité : tally.so/help/privacy-policy
- Google Fonts (Google LLC) — affichage des polices typographiques. Aucun cookie déposé par cette ressource. Note : Google Fonts peut enregistrer l'adresse IP du visiteur lors du chargement de la police.
- OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — RCS Lille Métropole 424 761 419) — hébergement du site et logs techniques. Données hébergées en France. Politique de confidentialité : ovhcloud.com/fr/personal-data-protection
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — outil de mesure d'audience et d'analyse comportementale anonymisée (cartes de chaleur, enregistrements de sessions anonymes). Les données collectées sont anonymisées, ne permettent pas d'identifier les visiteurs, et nous aident à améliorer l'ergonomie du site. Politique de confidentialité : privacy.microsoft.com
6. Durée de conservation
- Demandes de contact non abouties : 3 ans à compter du dernier échange (recommandation CNIL pour la prospection B2B).
- Données contractuelles (clients) : durée de la relation contractuelle, puis archivage 5 ans après la fin du contrat (prescription civile) ou 10 ans pour les pièces comptables (Code de commerce).
- Logs serveur : 12 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire effacer vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site, en précisant votre demande et en justifiant de votre identité si nécessaire. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Cookies et traceurs
Le site www.claralockers.com utilise Microsoft Clarity à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Clarity collecte des données anonymisées sur la façon dont les visiteurs interagissent avec le site (clics, scrolls, navigation) sans permettre d'identifier les personnes. Ces données nous aident à comprendre les usages et à améliorer continuellement notre site. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires ou de profilage commercial. Les cookies déposés par Clarity sont des cookies de mesure d'audience anonymisée, considérés par la CNIL comme strictement nécessaires lorsqu'ils respectent ses recommandations (anonymisation, durée limitée, pas de croisement avec d'autres traitements).
Lorsque vous interagissez avec le formulaire de contact intégré (Tally), des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de cet outil peuvent être déposés par Tally. Ces cookies sont strictement fonctionnels (session, anti-spam) et ne nécessitent pas de consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur de profilage tiers (ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni autre régie publicitaire).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'altération, la perte ou l'accès non autorisé : connexion HTTPS, accès restreint aux données, sauvegardes régulières, sensibilisation des collaborateurs, choix de sous-traitants conformes au RGPD.
10. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.